Грузовые перевозки
Технологические параметры качества оказываемых услуг
Обслуживание груза производится в соответствии с правилами, инструкциями и технологиями ООО «ТЕРМИНАЛ», не противоречащими Воздушному кодексу РФ, нормативным документам ФАВТ, ИКАО, ИАТА.
Убывающие (отравляемые) грузы:
- ООО «ТЕРМИНАЛ» в обязательном порядке проводит проверку веса и объема принимаемого на склад груза.
- Время приема груза на склад после проведения предполетного досмотра: 30 мин (до 1000кг) + 10 мин. на каждые 500 кг. груза, свыше 1000 кг.
- Время окончания приема транспортных документов на готовые к перевозке грузы:
- Генеральные грузы: 240 мин. до вылета рейса по расписанию;
- Грузы, перевозимые на авиационных средствах пакетирования (ULD): 360 мин. до вылета рейса по расписанию;
- Экспресс грузы: 120 мин. до вылета рейса по расписанию.
- Время обслуживания Агента (грузоотправителя) с момента постановки заявки на обработку груза в электронную очередь до момента окончания приема груза на склад: 180 мин.
Прибывающие (получаемые) грузы:
- Готовность груза/документов для выдачи получателю (с 00:00 до 24:00):
- Специальный груз не позднее 180 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время);
- Стандартный груз не позднее 360 мин с момента прибытия воздушного судна (в рабочее время).
- Выдача груза(с 00:00 до 24:00) не позднее 60 мин с момента вызова грузополучателя к администратору диспетчерского центра.
Для получения груза грузополучателю либо его законному представителю, в адрес которого прибыл внутрироссийский груз, необходимо:
- Уточнить готовность груза к выдаче по тел. 8(8652)511-100, 8(8652)43-07-07,+7-918-864-55-13
При получении документов на груз необходимо иметь:
- паспорт
- доверенность (доверенному лицу)
- Для грузов, требующих прохождение ветеринарного контроля, обратиться в пункт ветеринарного контроля, находящийся в помещении основного здания терминала
При получении груза необходимо иметь:
- паспорт
- доверенность (доверенному лицу)
При получении груза грузополучателю в авианакладной необходимо внести информацию о получении груза по образцу № 1 (для частных лиц) или № 2 (для юридических лиц), расположенных на стенде информации в зоне ожидания клиентов.
- После предварительного оформления в диспетчерском центре и при наличии готовности получить груз – оплатить услуги терминала.
- Для оплаты услуг необходимо:
Груз прибыл в адрес юридического лица | Груз прибыл в адрес физического лица |
Реквизиты предприятия | Паспорт |
Доверенность от организации на сотрудника | – |
Денежные средства для оплаты услуг (наличные; банковская карта; денежные средства, перечисленные по безналичному расчету) | Денежные средства для оплаты услуг (наличные; банковская карта) |
ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ РАЗЛИЧНЫХ ГРУЗОВ.
Если юридическое лицо получает груз в ООО «ТЕРМИНАЛ» первый раз, необходимо предоставить реквизиты компании для внесения данных в программу, для последующего оформления финансовых документов на юридическое лицо.
Ценный груз – это груз, ценность к перевозке которого объявлена. Ценный груз содержит, как правило, следующие предметы: золото, платину, банкноты, акции, страховые полисы, марки, антикварные произведения искусств, драгоценные камни, ювелирные изделия, часы, изделия из золота, платины, меха. К категории ценных грузов относятся также и грузы без объявления ценности, но по своему характеру требующие особых мер обеспечения сохранности при обработке.
Упаковка ценного груза должна отвечать следующим требованиям: все места должны быть надежно закрыты и содержимое плотно упаковано. Каждое место груза должно взвешиваться, полученный вес должен быть сверен с документами, каждое место с ценным грузом обязательно пломбируется.
На территории ООО «ТЕРМИНАЛ» находятся помещения для хранения грузов представляющих особую ценность, для вашего удобства и спокойствия помещение для ценных грузов оборудовано отдельными специализированными системами безопасности и наблюдения.
ЖИВЫЕ ЖИВОТНЫЕ
Живые животные принимаются к перевозке при предъявлении грузоотправителем ряда специальных ветеринарных документов, более конкретную информацию по оформлению данной услуги Вы можете уточнить у службы ветеринарного контроля, которая располагается на территории ООО «ТЕРМИНАЛ».
Живность принимается к перевозке в прочной таре (контейнеры, транспортные клетки и т.п.), предварительную консультацию по размерам
клетки и возможности отправки Вашего животного по интересующему
направлению Вы можете узнать в отделе организации грузовых перевозок:
ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ
К опасным грузам относятся вещества, которые при перевозке, погрузке, выгрузке, хранении могут являться причиной взрыва, пожара, повреждения или порчи ВС и их оборудования, багажа, грузов, почты, находящихся в аэропортах или на борту ВС, а также увечья, отравления, ожогов или облучения людей и животных, вызвать загрязнение окружающей среды.
К числу опасных грузов относятся:
- взрывчатые вещества и предметы, ими снаряженные;
- вещества, способные к образованию взрывчатых смесей;
- сжатые и сжиженные газы;
- самовозгорающиеся и воспламеняющиеся от действия воды вещества;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- твердые легковоспламеняющиеся вещества;
- отравляющие и едкие вещества.
ООО «ТЕРМИНАЛ» осуществляет обработку и хранение всех типов опасных грузов, перевозимых воздушным транспортом, в том числе грузов 7 класса опасности . Прием, погрузка, выгрузка, перевозка и хранение опасных грузов производятся с соблюдением особых мер предосторожности в соответствии с требованиями ИАТА Dangerousgoodsregulations.
Для осуществления отправки/получения радиоактивных грузов организациям необходимо предоставить заверенные копии лицензии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору и доверенность на отправку/получение радиоактивных грузов
Более подробную информацию по предварительному бронированию и оформлению необходимой документации Вы можете получить у дипломированных специалистов отдела организации грузовых перевозок:
СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ ГРУЗЫ
Скоропортящиеся грузы — это режимные грузы, для обеспечения сохранности которых при перевозке требуются определенный температурный режим, определенная влажность и другие санитарно-гигиенические требования
Среди наименований груза, относящихся к скоропортящимся:
- продукты растительного происхождения: овощи и фрукты, ягоды, плоды цитрусовых;
- продукты животного происхождения: мясо животных и птиц, рыба и морепродукты охлажденные и копченые, яйца, в том числе инкубаторные, икра.;
- продукты переработки: масло, жиры, замороженные фрукты и овощи, колбасные изделия, консервы, мясопродукты, сыры, молочные продукты;
- живые растения, цветы, саженцы, клубни, семена;
- живой рыбопосадочный материал: мальки, сеголетки, живая икра;
- кровь консервированная, вакцины, сыворотки, медицинские и биологические препараты, живые
- человеческие органы, замороженные эмбрионы;
ООО «ТЕРМИНАЛ» оснащен всем необходимым для обслуживания скоропортящихся / температурных грузов. На территории терминала находятся холодильные камеры.
Характеристика холодильных камер:
- общ = 10 м2
- общ = 20 м3
Низкотемпературная камера на базе холодильной установки фирмы HK Refrigeration модели MABN 96/BRC 93 E7 (1шт.) обеспечивает температурный режим до -18 С;
Среднетемпературная камера на базе холодильной установки фирмы HK Refrigeration модели MABP 130/BRS 157 F8 (1шт.) обеспечивает температурный режим от -2 до +8 С
Электронные блоки управления MastercellaCarel, которые используются в холодильных камерах, позволяют производить настройку необходимой температуры с точностью до 0,1 С.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОСТАНКИ
- Мы c большим вниманием относимся к клиентам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. Обслуживание грузов с человеческими останками (гроб с телом, урна с прахом) производится в приоритетном порядке на всех этапах обработки и оформления.
Груз размещается в изолированной холодильной камере с соблюдением особого температурного режима.
Выдача груза производится после прохождения грузополучателем таможенного и санитарного контроля.
Таможенное декларирование гробов с телами (останками) и урн с прахом (пеплом) осуществляется путем подачи заявления по специальной форме. Грузы данной категории не облагаются таможенными пошлинами, сборами и налогами.
Для прохождения таможенного и санитарного контроля необходимы следующие документы:
1) Для урн с прахом (пеплом):
- свидетельство о смерти, выданное уполномоченным учреждением страны отправления, либо медицинское свидетельство о смерти, либо копии этих документов;
- справка о кремации.
2) Для гробов с останками:
- свидетельство о смерти, выданное уполномоченным учреждением страны отправления, либо медицинское свидетельство о смерти, либо копии этих документов;
- справка о причине смерти и/или об отсутствии инфекционных заболеваний;
- справка о бальзамировании тела умершего, выданная моргом, бюро судебно-медицинской экспертизы или иной организацией, производившей бальзамирование;
- акт (справка) в произвольной форме специализированной организации, осуществлявшей ритуальные услуги по запайке цинковых гробов, с указанием, что в них отсутствуют посторонние вложения, и с приложением описи вещей и ценностей умершего в случае их отправки вместе с телом (останками) умершего;
- справка о разрешении на транспортировку, выданная санитарно-эпидемиологическим органом (подразделением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзором)
Допускается наличие единой справки о бальзамировании тела, его упаковке для транспортировки (включая запайку) и отсутствии посторонних вложений.
Сопроводительные документы должны быть оригинальными и прилагаться к авианакладной. Если оригиналы сопроводительных документов находятся у сопровождающего, соответствующая запись должна быть внесена в авианакладную в графу «Информация по обработке груза (Handling Information)», в данном случае к авианакладной должны быть приложены копии документов.
Согласно договору воздушной перевозки груза грузоотправитель ответственен за выяснение и соблюдение требований стран назначения и следования груза.
Более подробную информацию по предварительному бронированию и оформлению необходимой документации Вы можете получить у дипломированных специалистов отдела организации грузовых перевозок.